Nguyên nhân và cách khắc phục tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Đa số các nhà quảng cáo đều đã từng gặp tính trạng tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa. Vậy đâu là nguyên nhân và làm sao để giải quyết vấn đề này. Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành digital marketing, Hocquangcao sẽ chia sẻ các kinh nghiệm về vấn đề này với các bạn qua bài viết sau đây.

1. Nguyên nhân tài khoản quảng bị vô hiệu hóa
Tài khoản quảng Facebook bị vô hiệu hóa có khá nhiều nguyên nhân, dưới đây là tổng hợp các nguyên nhân thường gặp nhất:

Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa do có hành vi bất thường

• Bạn thường xuyên đăng nhập tài khoản quảng cáo ở nhiều vị trí khác nhau, điều này cũng có thể là nguyên nhân làm tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa
• Địa chỉ IP bạn đang sử dụng bị cho vào blacklist, cứ lên tài khoản là auto bị vô hiệu hóa
• Lên quá nhiều campaign trên một tài khoản mới
• Chạy ngân sách cao hơn nhiều so với ngưỡng thanh toán
• Tài khoản mới đang chạy hết tiền, Facebook không charge phí được thường rất dễ bị vô hiệu hóa, vì Facebook sợ bạn chạy bùng
• Và cuối cùng cũng có thể là facebook quét ngẫu nhiên, nếu bạn chạy sạch thì kháng sẽ về.

Bị vô hiệu hóa do có hành vi bất thường
Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách
Có nhiều sản phẩm và dịch vụ nằm trong danh sách hạn chế hoặc cấm của Facebook như bạo lực, chất gây nghiện, bán hàng đa cấp, phần mềm độc hại, ******, cá độ, thuốc giả….

Trước khi chạy quảng cáo Facebook bạn nên tìm hiểu danh sách các dịch vụ, sản phẩm bị hạn chế

Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng

• Do bạn sử dụng các bài viết có nội dung 18+, vi phạm pháp luật, bạo lực, buôn bán vũ khí, chất cấm, chất kích thích
• Do bạn sử dụng tài khoản giả mạo người khác
• Nội dung chia sẻ của bạn vi phạm bản quyền

2. Cách kháng tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa
Tự kháng nghị tài khoản quảng cáo
Cách nhanh nhất và đơn giản nhất là bạn tự kháng nghị trong trình quảng cáo của mình. Thông thường các nhà quảng cáo thường dùng cách này, tuy đơn giản nhưng rất hiệu quả.

B1: Truy cập vào phần Chất lượng tài khoản bằng đường link sau: facebook.com/accountquality/

B2: Trong phần “ Bạn có thể làm gì” nhấp vào nút “Yêu cầu xem xét lại”


Cách kháng nghị khi bị vô hiệu hóa
B3: Chọn lý do kháng nghị của bạn

Thông thường chúng ta sẽ chọn dòng thứ 1 và thứ 3. Nhưng theo kinh nghiệm của chúng tôi bạn nên chọn dòng thứ 3 và ghi rõ nội dung kháng nghị thì đội ngũ Facebook sẽ dễ chấp thuận yêu cầu kháng nghị của bạn hơn.

Nếu tài khoản của bạn không vi phạm chính sách thì sau khoảng 1 ngày hoặc vài giờ đồng hồ tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt lại


Cách kháng nghị khi bị vô hiệu hóa
Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Facebook
B1. Vào đường link sau để chat với đội ngũ support facebook.com/business/help/support


Cách kháng nghị khi bị vô hiệu hóa
B2. Chọn tài khoản quảng cáo và nội dung vấn đề cần hỗ trợ.

Sau đó khai báo các thông tin như email, số điện thoại và bắt đầu trò chuyện với nhân viên hỗ trợ

Khi kết nối được với nhân viên hỗ trợ của Facebook, bạn có thể giải thích rõ lý do và yêu cầu được mở lại tài khoản

Lưu ý: Đội ngũ hỗ trợ của Facebook làm việc qua kênh chat từ 8h:00 – 20:00 hàng ngày


Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Facebook
Cách hạn chế tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

• Nắm rõ chính sách của facebook:

Bạn không nên chạy các sản phẩm/ dịch vụ bị cấm hoặc hạn chế của Facebook, cần cẩn thận khi viết content để tránh gây hiểu lầm, vi phạm chính sách cộng đồng.

• Đăng nhập và bảo mật tài khoản

Hạn chế đăng nhập tài khoản quảng cáo ở các thiết bị lạ, các định chỉ IP công cộng vì dễ gặp phải địa chỉ nằm trong danh sách đen của Facebook

• Hạn chế lên nhiều camp trên một tài khoản

Bạn không nên lên campaign quá ồ ạt, đặc biệt là nhiều campaign với ngân sách lơn hơn nhiều so với ngưỡng thanh toán.

Tạm Kết
Bài viết ở trên của Hocquangcao đã tổng hợp rất chi tiết các nguyên nhân cũng như cách kháng nghị tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho các bạn. Chính sách của Facebook ngày càng nghiêm ngặt hơn và đặc biệt ở Việt Nam, các bạn có thể thường xuyên ghé thăm website hocquangcao.vn để cập nhật các kiến thức mới về Ads nhé.

 

Sau 1 thời gian chạy ads thì tôi đúc rút đc tí kinh nghiệm là chả có nguyên nhân khỉ gì. TKQC bạn bị khóa là do bạn chạy hàng vpcs, nhẹ hay nặng. Chứ tôi chạy cho công ty hàng chuẩn chỉ sạch sẽ chưa thấy chết bao giờ. Mặc dù cầm via chưa xmdt luôn.

 

Facebook nhiều khi quét tự động bị lỗi lắm. Tài khoản quảng cáo lâu năm, chạy sản phẩm sạch, tự động lăn đùng ra bị khóa. Tuy nhiên kháng lại thì phải mất tối đa 1 ngày là lại được mở.

 

Facebook cứ hứng lên là khoá ấy mà, nhiều chiến dịch chạy vài tháng rồi bỗng dưng bị khoá mà chẳng hiểu vì sao. May mắn thì kháng được còn xui thì có khi khoá luôn

 

THÊM 1 nguyên nhân nữa là facebook bây giờ quá nát rồi, dân tình chuyển sang toktok hết
ads thì ko ra đơn, tài khoản khóa lên khóa xuống
ai mà ở lại chơi nữa

theo mình nghĩ thì nếu cứ cái đà này thì ngày tàn của facebook cũng sắp ròi đó )))

 

mình thấy nhiều trường hợp bị hạn chế là bình thường cho những người mới chạy, vì nhiều chính sách mình chưa nắm được hết. chủ yếu mình chạy sp sạch, làm theo đúng hướng dẫn của fb thì không lo bị khóa tài khoản nha

 

mình thấy ads fb bây giờ nó bóp ghê luôn, cùng 1 chi phí mỗi ngày như trước nhưng giờ tương tác ít hơn, đơn ra cũng ít hơn dù mỗi ngày vẫn tiêu chừng đó tiền

 

mình chưa lần nào kháng được. toàn phải làm nick mới. nhọc công ghê. làm ăn càng ngày càng khó khăn

 

nghi tới là thấy mệt, tk bth mà bị vô hiêu thi tim cao nhân chi giao chu ngôi may mô thi hoi lâu

 

em tưởng chỉ cần nội dung chuẩn không bị vi phạm cám hoặc hết tiền hoặc nợ tiền nó mới khóa chứ nhỉ,