Digital Marketing - Khi sếp bạn là chuyên gia đào tạo thì nhân viên cũng phải nỗ lực học hết mình P2

Mình xin tiếp tục cập nhật nội dung chương trình đào tạo của soái ca sếp nhà mình trong chương trình đào tạo nhân viên làm việc theo mô hình của Digital Mrk tại bài viết mới để mọi người tiện cập nhật nhé.
Ai chưa đọc phần 1 thì xem lại tại bài viết này nhé: https://forum.idichvuseo.com/thread...han-vien-cung-phai-no-luc-hoc-het-minh.54581/
Ok tiếp tục nhé các bạn!
Sau khi phân tích khách hàng trước khi họ vào website của chúng ta thì sẽ tới bước là:
Phân tích hành trình khách hàng:
Khách hàng thường sẽ trải qua 3 giai đoạn:
=> Nhận thức: Bước này chúng ta sẽ giúp khách hàng giải quyết vấn đề, vấn đề họ đang gặp phải là gì và chính chúng ta có giải pháp giúp họ giải quyết vấn đề đó
=> Đánh giá: Chúng ta phải chứng tỏ chúng ta cho họ thấy chúng ta là tốt như thế nào. Lúc này khách hàng sẽ có cả đống câu hỏi trong đầu là sản phẩm của họ tốt không? Giá tốt không? Dịch vụ tốt không?....
=> Chuyển đổi: Bước này chính là lúc khách hàng quyết định mua hàng của chúng ta

Tóm tắt sơ đồ hành trình của khách hàng:

• Khách hàng nhìn thấy quảng cáo: Google ads, facebook ads.. => Khách hàng đọc bài post trên fanpage hoặc bài viết trên website => Để lại thông tin "Lead Magnet" => Kế hoạch mua hàng => Trải nghiệm "Trip wire" => Hoàn thành kế hoạch mua hàng lần 1 "Core Produce" => Take care => Giới thiệu người khác và quay lại mua hàng "Max Profix"

Đó là mục tiêu bên em sẽ đưa khách hàng đi theo luồng như vậy.
Có một đoạn mà trong Digital Mrk ví von hành trình như tán tỉnh một cô gái là:

• Xin số "Lead Magnet" => Mời đi cafe "Trip wire" => Ăn tối "Core Produce" => Kết hôn "Max profix"

Trong phần này có mục Return Part. Cái này cực kỳ quan trọng và triển khai cần tỉ mỉ và chi tiết. ý nghĩa của nó thì y như chúng ta dịch nó ra vậy.
Nghĩa là đưa khách hàng quay trở lại đúng luồng của chúng ta.
Ví dụ: Khi khách hàng họ đọc bài quảng cáo đầu tiên nhưng họ không để lại thông tin liên hệ. Chúng ta sẽ cho họ vào 1 danh sách để cho họ thấy bài quảng cáo số 2, nếu bài quảng cáo số 2 không thuyết phục họ để lại chúng ta tiếp tục cho họ thấy bài thứ 3.... các bài quảng cáo khác nhau với các nguồn thông tin khác nhau nhằm cho khách hàng nhận thức được chúng ta có giải pháp tốt cho họ.
Và tiếp khi khách hàng để lại thông tin nhưng ko mua hàng. Chúng ta sẽ cho họ những tài liệu free chẳng hạn giúp họ đánh giá chúng ta tốt hơn, tin tưởng chúng ta nhiều hơn... Qua đó sẽ góp phần thúc đẩy doanh số cuối cùng trong phần Coreproduce.

Bài dạy hôm nay khá khó khăn, không phải là 2 tiếng mà kéo dài 3 tiếng rưỡi cả nhà nhé. Sếp quá kích thích với phần phân tích khách hàng. Mình tối về cũng chưa thể nào ngấm hết được. Ai có kinh nghiệm Digital Mrt cùng chia sẻ bàn luận nhé.

Bài viết sẽ tiếp tục được cập nhật,.....

Giờ thì chúc mọi người ngủ ngon !

 

Mình thấy hay nhưng ở Việt nam thì mính thấy nhiều chuyển gia nước ngoài làm tới làm lui, đào tới lui cuối cùng có thể người việt Nam chỉ quan tâm tới 'giá'!

 

À có thể bạn chưa làm nhiều lĩnh vực nên bạn nhận định như vậy à. Bên m đang triển khai 1 dòng thuốc đông y do vậy sếp m muốn phòng mkt phải đột phá, với lại mảng này thì qua nhiều báo cáo phân tích của giới chuyên môn thì giá cũng chưa phải là "Key" giúp đem tới sự thành công

 

• Xin số "Lead Magnet" => Mời đi cafe "Trip wire" => Ăn tối "Core Produce" => Kết hôn "Max profix"

Câu này hay nhưng mà cách tiếp thị chỉ là 1 phần thôi, 1 phần nữa là sản phẩm của chúng ta có tốt không? có chất lượng không? khoản cách địa lý? giá cả cạnh tranh hay không và còn rất nhiều vấn đề khác để khách hàng có thể quyết định mua 1 sản phẩm của mình.
Người việt nam mình lúc nào cũng quan tâm tới giá đầu tiên câu này hoàn toàn không sai

 

@microbbs: Mình vừa xem bài post của Bạn vừa cập xem có gì mới rồi chờ Bạn 'Hạ san' chính chiến DGM nhé! 'Giá' mình để trong nháy là có nhiều nghĩa và mình cũng thích tranh luận để cập nhật vấn đề. Còn đúng sai đã thể hiện qua chiến dịch kinh doanh của mình nên người khác khó biết!

 

Ok bạn tranh luận để phát triển nhé!
Mình thì cũng chỉ là con cò con đang mò mẫm tìm con tép nhỏ thôi. Hiện tại thì mình cũng được tiếp xúc với các tư duy về mkt, thấy một công việc vô cùng quan trọng là "tìm key" mà mình nhắc tới trong comment phía trên. Key là cái mà sau khi tìm được chúng ta sẽ dồn tất cả cho nó.
Ví dụ như: Sản phẩm cho bé key là "An toàn" chẳng hạn. Đánh đúng tâm lý khách hàng, họ hài lòng yên tâm thì lúc đó khách hàng sẽ để giá, khoảng cách địa lý.. phía sau chẳng hạn
Còn chiến dịch của công ty mình thì chưa triển khai ngay được vì chắc chắn là phải học hết bài khoảng 2 tháng mới được bung lụa

 

Bài viết của bạn rất hay. Mình rất mong bạn ra tiếp các bài phân tích khác ^^