Mẹo hút khách cho gian hàng trực tuyến cực đơn giản

Nếu bạn vô tình click qua các trang web bán hàng lớn như lazada, thegioididong, vienthongA ...hẳn bạn sẽ choáng ngợp trước hàng trăm khuyến mãi khác nhau như tặng quà, giảm giá, coupon ... và họ đã thành công còn bạn thì sao ?

Hãy mạnh dạn sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội, tập trung vào phát triển nội dung, tặng quà... là những mẹo nhỏ giúp thu hút nhiều khách hàng cho cửa hàng trực tuyến của bạn.
- Nguồn Sưu tầm -
Sưu tầm tin hay tại Blog tranghami nhé

Đầu tư tài chính cho trang web
Điều đầu tiên bạn phải làm là phải thiết kế thật đẹp cho gian hàng trực tuyến của bạn. Thẩm mỹ là rất quan trọng bởi vì khách hàng sẽ ở lại lâu hơn trước một trang web đẹp.

Như Patryk Pawlikowsk, Giám đốc điều hành hãng thương mại điện tử Shoplo nhận định “Khách hàng có hàng ngàn những cửa hiệu trực tuyến để mua sắm. Họ sẽ chọn những trang có thiết kế web bán hàng đẹp nhất và dễ dàng sử dụng nhất”.

​

Ngoài ra website của bạn phải được tối ưu hóa để hoạt động tốt trên nền tảng di động. Sở dĩ vậy vì sử dụng điện thoại thông minh giúp người tiêu dùng truy cập internet và mua sắm từ bất cứ địa điểm nào. Hơn 30% người Việt sử dụng điện thoại thông minh, rất nhiều trong số đó mua sắm qua di động.
Hoạt động tích cực trên Social media

Social media là những kênh truyền thông giúp bạn quảng cáo miễn phí và giúp những người quan tâm biết được rõ ràng về các sản phẩm cũng như chương trình của bạn.

Bí quyết thành công của Social media chính là cung cấp thông tin thật nổi bật và thú vị để thu hút khách hàng cũng như tạo được sự kết nối thân thiết với khách hàng. Sau đây là một số chú ý:

- Sử dụng ngôi thứ hai thay vì ngôi thứ nhất: Thay vì mải nói về bạn thân và những công hiệu của sản phẩm, hãy tập trung vào vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và cố gắng giải quyết chúng.

- Thường xuyên sử dụng Social media: Với mục đích nhắc nhở, tốt nhất là bạn nên đăng tải trạng thái mỗi ngày ít nhất một lần, điều đó khiến khách hàng không thể quên bạn.

- Sử dụng quảng cáo Facebook: Đây là cách bạn tăng số điểm truy cập mà vẫn tập trung được vào khán giả đón nhận như độ tuổi, vị trí địa lý, tình trạng hôn nhân…

- Tham gia vào bình luận: Để tỏ sự quan tâm tới khách hàng, bạn nên dành thời gian hỏi thăm khách hàng, trả lời những bình luận.

- Chọn kênh truyền thông chủ yếu: Thường là một số kênh như Facebook, Instagram hoặc Pinterest.

- Nhớ đính kèm ảnh: Đính kèm ảnh, bạn sẽ thường thu hút được hơn 50% lượng khán giả theo dõi.

Chăm sóc khách hàng

Hãy nhớ là không có một chương trình quảng cáo nào hiệu quả hơn trừ khi chúng xuất phát từ những khách hàng hài lòng. Một bản điều tra của hãng nghiên cứu Forrester chỉ ra rằng gần một nửa khách hàng Mỹ từ chối mua hàng nếu những câu hỏi hay thắc mắc của họ không được trả lời kịp thời.
Đối với những mặt hàng đã chuẩn hóa, việc chăm sóc khách hàng càng ngày càng quan trọng. Xu hướng tham gia vào những câu chuyện tiêu cực mạnh gấp đôi so với câu chuyện tích cực.
Do đó bạn phải thân thiện nhiệt tình giúp đỡ khách hàng. Bạn sẽ không thể tượng tượng được sức mạnh của truyền miệng đâu.

Khuyến mãi

Tất cả khách hàng đều thích khuyến mãi. Một mặt, hoạt động này giúp bạn có nhiều lý do hơn để tăng thêm sự hiện diện của mình trên social media, mặt khác giúp sản phẩm của bạn bán cạnh tranh hơn.

Tuy vậy, việc lạm dụng khuyến mại khiến lợi nhuận biên của bạn càng ngày càng mỏng đi. Có một cách đó là hãy áp dụng chính sách vận chuyển miễn phí. Nhưng hãy đảm bảo rằng bạn có thể đảm đương được chính sách này.

Một cách khác là bạn hãy đăng tải những nội dung miễn phí lên trang web. Ví dụ những cuốn sách e-books (sách điện tử) miễn phí, những lời khuyên, chia sẻ, tranh ảnh và bộ phim ngắn.

Gửi email marketing

Cuối cùng đó là gửi email phục vụ hoạt động marketing. Đây là một phương pháp không tốn chi phí mà hiệu quả trọng việc thu hút khách hàng. Một nghiên cứu của Epsilon chỉ ra rằng, hơn một nửa khách hàng được hỏi cảm thấy tích cực trước những công ty quan tâm tới họ qua việc gửi email.

Bạn hãy gửi email khi có nội dung và vào những tình huống sau:
- Gửi email khi bạn có sản phẩm mới
- Gửi email thông báo về chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán
- Gửi email cho những khách hàng ít ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn với một thư thông báo khuyến mãi.
Như vậy, không cần một ngân sách lớn, bạn cũng có thể thu hút được khách hàng. Điều quan trọng là bạn phải sáng tạo và biết được kênh nào tham gia thì hợp lý.

 

mình thấy lazada là quảng cáo fb nhiều nhất, thi thoảng có bài đăng báo như quảng cáo banner trên vnepress

 

Hiện nay đa số họ tao ra nhiêu khuyến mãi khủng khi chạy quảng cáo, với những tít cực sock như giảm giá chỉ trong ngày hôm nay, giảm 40 - 45% gì đó. Tâm lý chung của khách hàng ai cũng thích đồ rẻ, giảm giá nên lượng click cực cao

 

Chẳng đơn giản tí nào

 

Với tham vọng thống lĩnh thị trường nên LAZADA đăng quảng cáo rất nhiều, gần như tất cả các trang lớn nhỏ có thể đăng quảng cáo là LAZADA đều đăng hết đó bạn, đặc biệt là vì tham vọng quá lớn nên ngoài mặt quảng cáo LAZADA còn tìm cách phá tất các các đối thủ của họ trên thị trường thương mại điện tử, đây là doanh nghiệp nước ngoài nên vốn họ dư sức làm điều này. hơn nữa nếu khách hàng nhận thấy rõ sẽ biết giá cả sản phẩm cao hơn gấp nhiều lần so với thị trường, còn chất lượng sản phẩm hay chất lượng phục vụ thì mình lắc đầu không biết nói sao,... chỉ bik nói: rất tệ, thiệt là thiệt cho khách hàng, người dân của ta thôi.

 

Thương hiệu quá lớn mạnh,chưa thử mua sản phẩm nào nên chưa biết dịch vụ của họ ra sao.

 

Website muốn bán hàng hiệu quả phải nâng cao trải nghiệm người dùng trên website, bố cục rõ ràng, dễ dàng tra cứu. Như lazada website được phân chia thành các tầng cảm giác như đi siêu thị thực sự, đặc biệt áp dụng re-marketing rất tốt.

 

Lazada luôn đi tìm đại lý cung cấp sản phẩm để hợp tác chứ không phải sản phẩm của họ đâu bạn, giá sản phẩm là do đại lý đưa ra thôi vs Lazada chỉ lấy % vs phí vận chuyển hàng đồng thời cũng đẩy QC cho các sản phẩm cho các đại lý nếu có lượng khách tốt

 

Tìm đại lý là bước đầu của Lazada thôi, Lazada đã tự bán hàng từ lâu rồi bạn. và đương nhiên là cũng lấy hàng từ các đại lý đã đăng kí gian hàng trên Lazada thôi. nói thêm nữa là giá sản phẩm đúng là do đại lý đưa ra nhưng Lazada chỉ ưu tiên đăng các sản phẩm của những gian hàng nào rẻ hơn thôi. Cái đó là chiến lược kinh doanh của Lazada. Còn mình chủ yếu muốn nói về vấn đề SEO của web Lazada thôi bạn. Vì mình thấy cách SEO của trang web lớn mà SEO bẩn quá ( tìm mọi cách xóa xổ các website kinh doanh cùng lĩnh vực của lazada, tìm cách cho các web đó biến mất khỏi GG) nên mình có ý kiến vậy thôi.

Cái nào cũng có cái giá của nó nhé bạn. và thực tế là giá cả sản phẩm mắc hơn ở ngoài nhiều, tiện 1 cái là giao hàng tận nơi, biết một số thông tin sản phẩm trước khi mua, với lại có một số sản phẩm ở ngoài cũng khó kiếm. Nhưng khi sản phẩm bị lỗi thì đổi trả khó khăn lắm.

 

Như mình đơn giản là 1 website bán hàng thôi, mình thấy để phát triển cần: Vốn mạnh, sản phẩm chất lượng tốt, tư vấn chăm sóc cho khách hàng từ khâu lựa sản phẩm đến lúc sử dụng sản phẩm phải chu đáo và nhiệt tình. Hết!
Vốn mạnh thì nhiều doanh nghiệp mình thấy đã kêu gọi đầu tư rất tốt, nhưng 2 vấn đề sau mình thấy CHƯA sàn thương mại điện tử nào làm được:
Sản phẩm của các shop đa số không được tốt: hình ảnh 1 kiểu - sản phẩm 1 kiểu. Các sàn không kiểm soát được chất lượng.
Chăm sóc: Mình chưa thấy sàn thương mại nào mà gọi điện cho KH xem khách có ưng ý với sản phẩm đó không, cần hỗ trợ gì không.... Nhiều sàn còn chưa hỗ trợ được trong quá trình KH đặt hàng.