Tổng hợp các câu hỏi về thanh toán quảng cáo facebook

​

I. QUẢN LÝ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Tôi có thể thêm cùng một phương thức thanh toán vào nhiều tài khoản quảng cáo trong trình quản lý quảng cáo không?
Có, nếu bạn là quản trị viên doanh nghiệp của doanh nghiệp mình trên Facebook, bạn có thể thêm cùng một phương thức thanh toán từ Trình quản lý doanh nghiệp vào nhiều tài khoản quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo. Để dễ dàng quản lý các tài khoản con, bạn có thể gom tất cả dưới Trình Quản Lý Doanh Nghiệp

Tôi muốn thêm đối tác vào Trình Quản Lý Doanh Nghiệp, nhưng vẫn muốn kiểm soát phương thức thanh toán.
Trong Trình quản lý doanh nghiệp, nếu bạn cần cấp cho ai đó quyền truy cập vào tài khoản quảng cáo để quảng cáo nhưng muốn kiểm soát phương thức thanh toán, hãy biến họ thành Nhà quảng cáo của tài khoản quảng cáo.

Tôi có thể thanh toán cho nhiều chiến dịch quảng cáo bằng các phương thức thanh toán khác nhau không?
Không. Hiện tại, bạn chỉ có thể chọn một phương thức thanh toán chính để thanh toán cho tất cả các chiến dịch quảng cáo của mình trong một tài khoản quảng cáo duy nhất. Khi có thể thêm phương thức thanh toán mới, các khoản phí sẽ luôn đi tới phương thức thanh toán chính được liệt kê trong tài khoản của bạn.

Tại sao tôi không thể thêm phương thức thanh toán vào tài khoản QC?
Lý do chính dẫn đến việc thẻ của bạn không thêm được vào TK QC, là bạn đăng nhập sai thông tin thẻ. Bạn vui lòng kiểm tra lại các thông tin của thẻ, đặc biệt thông tin về ngày hết hạn, số CVV, zip code.

Tôi có nhiều thẻ tín dụng. Tôi có thể chia nhỏ hóa đơn để trừ vào từng thẻ không?
Có nhé. Bạn vui lòng liên hệ đội Hỗ Trợ để được trợ giúp.

II. THAY ĐỔI ĐƠN VỊ TIỀN TỆ:

Tài khoản quảng cáo là USD, tuy nhiên phương thức thanh toán lại là VND. Cho mình hỏi phí chuyển đổi từ VND → USD là bao nhiêu, và Facebook sẽ tính phí chuyển đổi đó như thế nào?

Theo mình biết thì ngân hàng sẽ quy đổi trên tỉ giá hiện tại để tính số tiền bạn phải trả cho quảng cáo Facebook bằng Việt Nam Đồng. Facebook không tính phí chuyển đổi từ ngoại tệ sang VND. Bạn vui lòng kiểm tra với ngân hàng về khoản phí phát sinh này nhé.

Tại sao tôi không thể thay đổi đơn vị tiền tệ tôi sử dụng cho Quảng cáo trên Facebook?
Mặc dù hiện tại chúng tôi cho phép bạn thay đổi đơn vị tiền tệ bạn sử dụng cho Quảng cáo trên Facebook trong Trình quản lý quảng cáo của mình, có thể có một vài lý do khiến tùy chọn này không xuất hiện:

• Tài khoản của bạn chưa được thanh toán
• Bạn có quảng cáo đang chờ xem xét
• Bạn đã thay đổi đơn vị tiền tệ của mình hai lần trong 28 ngày trước đó
• Bạn đang xem tài khoản không phải là tài khoản quảng cáo cá nhân của mình

Ai sẽ thanh toán phí giao dịch trên PayPal cho việc mua quảng cáo trên Facebook?
Facebook sẽ thanh toán phí giao dịch trên PayPal (cũng như tất cả các người bán sử dụng PayPal). Vì lý do này, bạn sẽ không mất thêm chi phí nào khác để sử dụng PayPal cho quảng cáo của mình, trừ khi tài khoản PayPal của bạn sử dụng đơn vị tiền tệ khác so với tài khoản Facebook của bạn. Nếu bạn gặp trường hợp này, bạn có thể thanh toán phí đổi ngoại tệ.

III. KHẮC PHỤC SỰ CỐ THANH TOÁN:

Các lỗi thường gặp của thẻ khi không thanh toán được là gì? (thẻ ngân hàng và PayPal)
Lý do: thẻ không có số dư cần thiết, thẻ đã hết hạn mức thanh toán trong ngày, trục trặc từ hệ thống ngân hàng hoặc nhà cun cấp dịch vụ thanh toán (PayPal) . Nếu không thanh toán được, bạn có thể thử một trong các tùy chọn sau: 1) Liên hệ với nhà cung cấp phương thức thanh toán của mình để được trợ giúp 2) Thêm phương thức thanh toán mới vào tài khoản của bạn bằng cách truy cập phần Phương thức thanh toán của Trình quản lý quảng cáo Hầu hết thanh toán không thành công xảy ra khi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: PayPal) gặp phải sự cố khi xử lý thanh toán của bạn.

Nếu tôi không thanh toán được cho quảng cáo, Facebook sẽ làm gì?

Nếu bạn không thanh toán được cho quảng cáo, Facebook sẽ: 1) Tìm cách tính phí lại vào phương thức thanh toán chính của bạn. 2) Thử tính phí phương thức thanh toán khác mà bạn đã thiết lập trên tài khoản quảng cáo của mình. Nếu tất cả các phương thức thanh toán của bạn đều không thành công, chúng tôi sẽ dừng tất cả quảng cáo bạn đang chạy cho đến khi số dư của bạn được thanh toán. Trong thời gian này, bạn sẽ không nhận được bất kỳ khoản phí bổ sung nào. Sau khi số dư của bạn được thanh toán, chúng tôi sẽ tiếp tục mọi quảng cáo đã lên lịch hoặc đang hoạt động và cố gắng bổ sung mọi khoảng thời gian đã mất để đáp ứng ngân sách và ngày của chiến dịch ban đầu bạn đã đặt.

Làm gì khi phương thức thanh toán của tôi (paypal, thẻ tín dụng) của tôi bị khóa?
Bạn có thể kháng nghị tới Facebook bằng cách bấm vào link “liên hệ chúng tôi" từ bảng thông báo, hoặc truy cập"

Mã:

[URL]https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879[/URL]

Sau khi bạn gửi đơn kháng nghị, Facebook sẽ phản hồi bạn trong vòng 48 tiếng thông qua Hộp Thư Hỗ Trợ (

Mã:

[URL]https://www.facebook.com/support[/URL]

). Nếu bạn vẫn thấy quyết định của đội ngũ chưa thực sự thoả đáng, bạn có thể trực tiếp liên hệ với đội ngũ bằng cách nhấp trả lời email này.

IV. QUẢN LÝ HOÁ ĐƠN FACEBOOK

Hóa đơn quảng cáo Facebook có thể chia nhỏ nhất là bao nhiêu?
Theo một adset/ngày. Nếu 1 adset chạy $50/ngày, thì đó là mức nhỏ nhất bạn có thể chia.

Làm sao để nâng ngưỡng thanh toán?
Ngưỡng thanh toán = tần suất lập hoá đơn.
Ngưỡng hoá đơn bắt đầu ở $25 và sẽ tăng với mỗi lần thanh toán thành công lên $50, $250, $500 và $750. Không có 1 công thức nhất định về việc bao lâu bạn sẽ được nâng lên ngưỡng tiếp theo. 1 số yếu tố để các bạn tham khảo: số lần chi trả thành công hạn mức trước đó, lịch sử thanh toán của tài khoản, lịch sử hoạt động của TK - có vi phạm chính sách của Facebook không...

Làm sao để hạ ngưỡng thanh toán?
Khi bạn hạ thấp ngưỡng lập hóa đơn, bạn cũng thay đổi tần suất bạn bị lập hóa đơn. Để hạ thấp ngưỡng lập hóa đơn: 1) Đi tới Trình quản lý quảng cáo và nhấp vào Lập hóa đơn 2) Trong Ngưỡng lập hóa đơn, hãy nhấp vào Quản lý 3) Nhập số tiền ngưỡng lập hóa đơn thấp hơn (ví dụ: $25, $50, $75, $250 hoặc $500) rồi nhấp vào Thay đổi ngưỡng

Tại sao đôi khi Facebook thanh toán 2 hóa đơn liên tiếp vào cuối tháng và đầu tháng?
Hoá đơn Facebook chỉ quét đến ngày 29 của mỗi tháng. Ngày 30, 31 sẽ được tính vào hoá đơn của tháng tiếp theo.

Xem thêm tại: Cộng Đồng Tự Học Digital Marketing và SEO