Lợi thế của facebook là gì? Hãy tìm hiểu qua 1 vài câu hỏi sau: •Ai là fans của ai, thông tin khảo sát từ post, comment, nói chung là sử dụng facebook, chat messenger lấy nội dung được k?, chat với mình thì khi có status sẽ nhận được đầu tiên..Thường chat với ai thì hiện ra người đó trước, k biết nội dung nhưng biết được hành vi, activity từ KH truycập web và mua hàng Thành công •Vẽ ra được chân dung khách hàng mục tiêu của mình (VD: Đang dùng điện thoại gì..) => Lợi thế của facebook. •Facebook sẽ là kênh chủ động nhiều hơn. Facebook làm được gì cho tôi! Nếu mình đi theo chiến lược lâu dài (Long term Stragery ) thì facebook là công cụ truyền thông Facebook là công cụ kết nối và chăm sóc khách hàng • Định danh khách hàng và đưa họ vào CRM • Chăm sóc khách hàng hiện tại • Nắm bắt được yêu cầu và xu hướng để phát triển SP mới KPI của Facebook đối với chiến lược long term stragegy 1) Biết tới thương hiệu • Độ lớn cộng đồng • Nhận biết và Trao đổi “đúng” về thương hiệu 2) Biết tới sản phẩm • Tương tác với các nội dung về sản phẩm • Tăng Brand knowledge 3) Hài lòng về sản phẩm • Feedback tích cực/tiêu cực • Chia sẻ quá trình sử dụng sản phẩm 4) Cộng đồng • Bình chọn/ bảo vệ Thương hiệu • Hưởng ứng kêu gọi của thương hiệu (tham gia event, thử nghiệm sản phẩm mới). Nếu mình đi theo chiến lược lấy ngắn nuôi dài, hoặc bán sán phẩm ngay lập tức trên facebook (Short term Stragery ) thì facebook là công cụ bán hàng không thể tuyệt vời hơn - Bán hàng ngay trên fanpage: comment, inbox, số điện thoại… - Dẫn về website và bán hàng tại đó. - Dẫn đến Shop/ cửa hàng/ hệ thống phân phối. Chiến lược kiếm tiền trên facebook Đầu tiên chúng ta nên chú ý và xác định rằng Facebook chỉ là một phần của chiến lược Marketing tổng thể, không phải lúc nào cũng cần và không phải lúc nào cũng hiệu quả. 1. Chuẩn bị - Hiểu về Khách hàng và thị trường. - Hiểu về doanh nghiệp mình. Hiểu về sản phẩm. - Hiểu về các Kênh truyền thông sẽ thực hiện. - Hiểu mình muốn gì và làm được gì. 2. Đặt mục tiêu : - Mục tiêu cuối cùng cần đạt (bằng con số). - Giới hạn trong bao lâu, bao nhiêu nguồn lực (tiền, người…) - Để đạt mục tiêu đó cần đạt được những mục tiêu nhỏ nào khác? 3. Hướng đi để đạt mục tiêu. - Từng bước/ giai đoạn đạt mục tiêu ra sao. 4. Cách đi. 5. Thực hiện, quản lý, đo lường và tối ưu
Cái nào cần dịch, mình cũng đã dịch rồi nhé bác. Còn bác không hiểu thì coi lại khả năng của bác, đọc không hiểu thì coi là xàm cũng đúng, đó là những kiến thức cơ bản của facebook rồi , mình không đề cập đến nữa
