Có khi nào bạn cảm nhận những ngón tay của chúng ta lướt trên Facebook một cách vô thức? Có khi nào đôi mắt bạn đã mỏi nhưng vẫn không rời khỏi những content từ News Feed? Hay đã bao lâu bạn không sử dụng mobile web browser? Như một gã bạn trai ích kỷ, Facebook có xu hướng kiềm giữ bạn ở bên cạnh hắn, bên trong hắn càng lâu càng tốt. Nếu như vài năm trước, bạn có thể thấy News Feed tràn ngập các thông tin, bài viết, quảng cáo, video hoặc đường link dẫn đến các trang ngoài, thì nay đã khác! Cùng “tra vấn” Facebook và khám phá vì sao nhé! Chào Facebook, mọi người đang nói anh là một gã bạn trai ích kỷ đấy, anh có biết không? Thật không thể tin được! Bạn biết đấy, tôi cũng là một người đàn ông bình thường như bao người khác.Khi yêu, tôi muốn giữ người yêu bên cạnh mình càng lâu càng tốt. Chính vì thế, tôi rất hạn chế để người yêu của mình rời khỏi tầm mắt của tôi. Bạn biết đấy, xã hội bây giờ loạn lắm, thả người yêu ra đường là có đứa khác nó bắt ngay! Bọn Instagram, Pinterest hay Zalo suốt ngày cứ nhăm nhe chiếm đoạt người yêu của tôi đấy! Vậy anh đã có chiến lược để giữ người yêu bên cạnh mình thế nào? Anh không sợ cô ấy chán anh sao? Làm sao mà chán được khi tôi có tất cả mọi thứ cô ấy cần. Cô ấy chẳng lo phải cạp đất mà ăn đâu bạn ạ! Chỉ với một ngóntay lướt và chạm trên màn hình, cô ấy gần như có được tất cả những content và trải nghiệm mà cô ấy quan tâm hoặc có thể quan tâm. Ví dụ như quay trở lại thời điểm năm 2007, khi nhận thấy website của các thương hiệu ngày càng trở nên hỗn loạn và thiếu tính đồng nhất, tôi đã giới thiệu tính năng Pages đểgiúp người yêu tôi có thể dễ dàng theo dõi và tương tác với content của các thương hiệu mà cô ấy yêu thích trên một nền tảng thống nhất, gọn gàng và đơn giảnhơn từ thông tin cho tới hình ảnh. Cô ấy có thể tìm kiếm những thông tin cần thiết mà thậm chí không cần dùng đến Google. Bạn thấy đó, bây giờ thì Pages còn có thêm nhiều tính năng khác như Cover photo, Timelines, Maps, Reviews, Open hours, Messenger… để giúp thay thế dần website luôn còn gì! Tôi sẽ liên tục thay đổi để cô ấy không thể rời tôi ra! Nhưng chẳng phải anh là người thu lợi nhiều nhất từ các Pages hay sao? Nói thẳng thắn ra thì tôi không phải là một anh nhà giáo bạn ạ! Đồng ý là tôi đã được hưởng lợi rất nhiều từ nguồn content khổng lồ của các thương hiệu như các status, photo và nội dung nhằm tối đa các giá trị giải trí và tiện ích trên Pages. Nhưng trước tôi, người trực tiếp hưởng lợi lại chính là người yêu tôi. Cô ấy được thoả mãn với những content cần thiết. Bạn không thấy tôi còn tặng kèm tính năng gộp những nội dung có chung chủ đề, tác giả hoặc nguồn trích dẫn ở dưới cho cô ấy tiện bề theo dõi đó sao. Nhưng có một Thánh Đồn nói rằng, người yêu anh là dân nghiện video phải không? Anh đã làm gì để thoả mãn cô ấy? Quả là Thánh Đồn, nhưng tôi xin xác thực thông tin này! Từ trước đến nay, bạn có thể thấy trong tường nhà tôi có rất nhiều video được dẫn nguồn từ Youtube. Nhưng tôi nhận ra, với những post có đường link từ Youtube, cô ấyphải click vào video mới xem được. Chưa kể còn có thể bị cưỡng ép xem những nội dung quảng cáo không liên quan (đôi khi đáng ghét) nữa. Để thoả mãn cô ấy, tôi phải có thêm tính năng auto-play. Các thương hiệu có thể upload video trực tiếp lên Facebook thay vì chỉ chia sẻ đường link Youtube. Cô ấy chỉ cần lướt qua những content trên New Feeds thì video sẽ tự play và nàng sẽ không bị làm phiền bởi các quảng cáo đáng ghét kia nữa. Nói thật với bạn, người yêu tôi khoái trò này lắm! Từ tháng 12.2013 đến nay, lượt view video trên Facebook đã tăng 50% trong khoảng từ tháng 5 đến tháng 6.2014. Tháng 9.2014 là 1 tỷ lượt view/ngày, tháng 1.2015 là 3 tỷ và thời điểm này là 4 tỷ rồi đấy! Cô ấy có phản đối việc anh chăm sóc cô nàng tận tình đến thế hay không? Tôi hỏi thật bạn nhé! Tại sao cần phải đi kiếm lòng vòng trên Internet làm gì khi mà những tin tức mới hay những nội dung mà bạn quan tâm đã có sẵn trên Facebook? Bạn thử xem tính năng Trends với đầy đủ comment và posts từ những tác giả có liên quan đi nhé! Hay tại sao bạn phải dùng email trong khi có thể sử dụng Facebook Message. Mà này, tính năng mới Messenger For Business còn cho phép bạn thực hiện các giao dịch điện tử và chăm sóc khách hàng thông qua Facebook Chat luôn! Ngoài ra, với những ứng dụng khác thì Facebook tôi cũng có những ứng dụng tương tự. Ví dụ như người ta có Snapchat thì tôi có Poke, Yelp thì tôi có Nearby Places, Foursquare thì tôi có Nearby Friends và Forums thì tôi có Groups. Chưa kể tính năng mới On This Day giúp bạn xem lại những status và hình ảnh cũ trước đó 1 năm nữa. Cô ấy mà không ủng hộ tôi thì thật không thể tin được! Nhưng đâu cần thiết đến mức không cho cô ấy ra ngoài mua sắm cơ chứ? Đấy! Các bạn lại hiểu lầm tôi! Thời tiết và khí hậu bây giờ nóng nực và ô nhiễm quá, tôi chỉ sợ nàng bị ảnh hưởng tới sức khoẻ và nhan sắc mà thôi! Bởi vậy, tôi mới phải dày công phát triển cái Buy Button. Cái nút này tiện lắm nhé! Thứ nhất, theo cách thông thường, các quảng cáo thương mại điện tử sẽ chuyển cô ấy đến một trang thanh toán nơi nàng phải chủ động nhập thông tin thanh toán và chuyển phát. Cách làm này gây phiền toái và không thuận tiện, đặc biệt là trên mobile, khiến gia tăng tỷ lệ drop-off. Do đó, với Buy Button, thông tin thanh toán của nàng sẽ tự động được nhập từ dữ liệu trên Facebook. Ngay lập tức, nàng đã sở hữu sản phẩm yêu thích mà chẳng có thời gian để suy đi tính lại nữa. Thứ 2, các quảng cáo sản phẩm trên Facebook có thể gợi ý cho cô ấy những gì mà nàng muốn mua. Trong khi ở các trang thương mại điện tử thì nàng phải tự tìm kiếm lấy. Tôi thì có rất nhiều thông tin về cá nhân, sở thích, lịch sử duyệt web, dữ liệu mua sắm offline… Do đó tôi có thể biết chính xác những gì nàng cần/muốn mua. Tôi hiểu nàng quá mà… Thật không thể tin được! Ồ, xin lỗi anh… Tôi bị lậm câu này mất rồi! Nhưng ngoài tất cả những điều đã chia sẻ, anh còn gì mới để giữ chân cô ấy nữa không? Dĩ nhiên là còn chứ! Bạn thấy đó, tôi đã cố gắng tối ưu hoá và tăng tốc tất cả những trải nghiệm cốt lõi của quá trình sử dụng Facebook của cô ấy như: News Feed, load hình ảnh, tải video, mua sắm… Nhưng vẫn còn một điểm nữa cần cải thiện nữa đó chính là khoảng thời gian chờ đợi để load những bài viết được chia sẻ trên News Feed. Bởi thế nên mới có tính năng Instant Articles. Tôi tin rằng đây sẽ điểm quan trọng nhất giúp cô ấy ở bên tôi mãi mãi… Nói một cách dễ hiểu, tính năng này cho phép Facebook lưu trữ nội dung các bài viết của các nhà xuất bản, để cô ấy có thể xem bài viết đó ngay lập tức sau khi chạm. (Thông thường, bạn phải chờ đến 8 giây hoặc lâu hơn để load các bài viết từ bên ngoài Facebook). Hơn thế, trong các bài viết này, tôi còn cho phép các nhà xuất bản thêm vào các phần minh họa bằng âm thanh, video (có thể zoom in/out), vốn là những tính năng không có trên các trình duyệt di động! Mà này, bạn có thấy nó giống với truyện Harry Potter không? Những hình ảnh chuyển động cùng tin tức như Nhật Báo Tiên Tri ấy! Tuyệt quá phải không? Bên cạnh đó, các đơn vị xuất bản nội dung lại có thêm thu nhập từ việc chạy quảng cáo trong Instant Articles. Nếu quảng cáo đó thuộc về Facebook, thì Facebook chỉ giữ 30% doanh thu thôi! Thật không thể tin được… Câu chuyện phỏng vấn đến đây tạm thời bị gián đoạn do người phỏng vấn đã ngất vì content quá chất! Nguyễn Phạm Hoàng Quân Senior Content Manager – OgilvyOneWorldwide Vietnam
