Content Marketing. Chúng ta đã nghe về nó, nói về nó. Nhưng sau đó, chúng ta phải thực sự làm việc với nó. Nếu bạn đang làm trong ngành công nghiệp B2C với những sản phẩm và dịch vụ thu hút thì việc nghĩ ra những chủ đề để bàn luận không phải là vấn đề gì đó quá to lớn. Tuy nhiên, trong tất cả số còn lại, những người đang cố gắng tạo ra những nội dung thu hút cho luật sư, thợ đặt ống nước, nhà cung cấp phần mềm cho các công ty, và những công ty bảo trì vật tư, việc đó có dễ dàng như vậy hay không? Tại hội nghị SEJ Summit diễn ra ở Chicago vào năm nay, tôi sẽ nói về cách làm thế nào để tạo ra được những nội dung hấp dẫn cho "ngành công nghiệp nhàm chán". Làm thế nào tôi được mọi người thấy như là một người có nhiều kiến thức trong một lĩnh vực nhàm chán nhứ vậy? Kinh nghiệm. Sau nhiều năm viết cho nhiều ngành công nghiệp và sau đó quản lý các nhóm nội dung lớn, tôi đã tự mình tập hợp được một vài công cụ mà tôi giữ làm kinh nghiệm cho mình. Đây là những kỹ thuật giúp bạn tạo ra nội dung thu hút khán giả của mình, cho dù đó là chủ đề gì đi chăng nữa. Tất cả được tôi đúc kết thành ba điều, đó là: kể chuyện (Storytelling), nguồn cảm hứng (Inspiration) và thực tiễn (Practicality) hay gọi tắt là S.I.P. 1. Kể chuyện Trước khi bạn nghe những bài thuyết giảng của người khác về sức mạnh của việc kể chuyện , hãy hiểu rằng khoa học đã chứng minh và ủng hộ cho những tác đông mà nó mang lại. Những câu chuyện cho phép chúng ta tạo ra những trải nghiệm cảm xúc cho người đọc và/hay người nghe. Một nghiên cứu được xuất bản trong tạp chí NeuroImage, một tạp chí của Brain Function, sử dụng quét MRI để theo dõi hoạt động của não bộ trong lúc những người tham gia đang lắng nghe một câu chuyện. Họ khám phá ra rằng nhịp tim của những người tham gia thay đổi bất thường khi họ lắng nghe những giai đoạn cảm xúc mãnh liệt của câu chuyện (Wallentin et al., 2011). Thậm chí có điều còn thú vị hơn là có phản ứng trong hạch hạnh nhân của người tham gia, phần não trải qua các loại cảm xúc của con người và có trách nhiệm phát hiện sự sợ hãi (Wallentin và cộng sự, 2011). Vậy ngành khoa học thần kinh này có ý nghĩa gì đối với bạn? Khi một câu chuyện làm chúng ta lay động hoặc kết nối với chúng ta, chúng ta sẽ nhớ câu chuyện đó. Sâu sắc hơn nữa là chúng ta sẽ sống trong câu chuyện. Một câu chuyện có thể được kể bằng văn bản từ, video, hoặc thậm chí hình ảnh. Mục tiêu của việc này đó là đặt mọi người vào hoàn cảnh của nhân vật, nhờ có như vậy, họ sẽ mang bản thân họ vào câu chuyện. Họ có thể sẽ đồng cảm với nhân vật và/hay trải qua những cảm xúc tương đồng. Hãy tập trung vào việc phát triển những câu chuyện về việc những khách hàng hay client trước đây đã sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn như thế nào. Nghĩ về chúng như là đánh giá dùng thử bạn nhận được lại từ khách hàng, nhưng chi tiết hơn và giàu cảm xúc hơn. Nhiều năm trước, tôi đã ký hợp đồng viết nội dung cho một công ty bán billboard LED. Trong những cuộc hội thoại ban đầu, tôi đã được hướng dẫn để mô tả các loại bóng đèn được sử dụng, bao gồm cả chỉ số công suất và loại kính. Các trường trung học và cao đẳng nằm trong số các phân khúc thị trường mà công ty này nhắm đến vì bảng quảng cáo của họ có thể được sử dụng để chiếu điểm và thông báo trò chơi. Điều đó cho tôi một ý tưởng - thay vì tập trung vào các thông số kỹ thuật và tính năng của bóng đèn chỉ, sẽ như thế nào nếu chúng ta làm nổi bật những trải nghiệm từ khách hàng? Với sự cho phép của client, tôi kể một câu chuyện từ khía cạch của trường học, về việc họ cảm thấy thế nào khi thấy tấm billboard nhấp nháy hiện điểm của trận bóng và cổ động viên ca mừng. Bài viết đó đạt được nhiều kết quả tốt hơn là các trang chỉ tập trung chủ yếu vào việc nói về bóng đèn. Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, cùng với thời gian ở lại trang của khách hàng cũng cao hơn.
2. Tạo cảm hứng Bạn sẽ có thể tạo nhiều nội dung hấp dẫn hơn khi bạn không phải tranh luận về một chủ đề vào phút cuối cùng. Tiếp cận một cách chủ động với các chủ đề nội dung sẽ giúp bạn tiết kiệm cho bạn và đội của mình vô vàn thời gian quý giá và giúp bạn né được những thất vọng sau này. Chúng ta tiếp xúc với hàng ngàn thông điệp marketing mỗi ngày, chưa kể đến số lượng các tiêu đề mà chúng tôi nghe hoặc nhìn thấy. Hãy chú ý đến những thứ xung quanh bạn và xác định nếu có một chủ đề chính nào đó mà bạn có thể thực hiện với chủ đề hoặc thông điệp này, và chúng có thể được sử dụng để viết nội dung đối tượng mục tiêu của bạn. Hãy tự hỏi bản thân mình: "Làm thế nào tôi có thể truyền tải thông tin này thành một cái gì đó hữu ích cho khán giả?" Warby Parker là một ví dụ tuyệt vời. Nhiều tạp chí sẽ chú trọng bới móc về những việc nhỏ nhặt về những các ngôi sao, người nổi tiếng. Nhưng Warby Parker lại vui vẻ nói về nó theo cách khác, bằng một loạt các bài viết trên blog. Bất cứ khi nào bạn tình cờ bắt gặp điều gì đó tạo cảm hứng cho bạ, hãy cứ lấy ý tưởng. Bạn có thể tạo ra được những ý tưởng thú vị và độc đáo giống như những gì Warby Parker đã làm. Nếu bạn cần bất cứ sự giúp đỡ nào trong lĩnh vực tạo cảm hứng, hãy cân nhắc việc sử dụng BuzzSumo và Google Trends. Khi bạn tình cờ thấy những nội dung hấp dẫn mà bạn có thể sử dụng chúng làm nguồn cảm hứng sau này, sử dụng công cự như là Pocket để lưu lại những bài viết hay những trang web này. Google Scholar là một nguồn ý tưởng tuyệt vời nữa mà bạn có thể sử dụng để tìm nguồn cảm hứng cho mình. Thường xuyên tìm kiếm những bài nghiên cứu liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng chúng để tạo ra những bài đăng thú vị trên blog và thậm chí cả infographic. Chỉ cần lưu ý là bạn có thể phải trả tiền để có được quyền truy cập để xuất bản những bài viết này, nhưng chúng vẫn đáng để bạn bỏ thời gian cũng như tiền của bạ ra. 3. Thực tiễn Thực tiễn là một trong những yếu tố quan trọng để tạo ra những nội dung thu hút người dùng. Người tiêu dùng đang bị bội thực bởi những nội dung giả tạo. Thế thì làm sao để bạn tạo ra được những nội dung mang dấu ấn cá nhân của mình và thực tiễn cho khách hàng? Quyển sách của Malcolm Gladwell, “The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference”, cho chúng ta những cái nhìn cụ thể về sức mạnh của thực tiễn này. Trong quyển sách, ông ấy chia sẻ một mẫu chuyện về một vị giảng viên đang cố gắng khuyến khích sinh viên của mình đi tiêm phòng bệnh uốn ván cho mình. Ban đầu, trường đại học phân phát những tờ bướm để tuyên truyền, sử dụng sự sợ hãi làm cách tiếp cận. Nhưng nó không thành công. Vì vậy, trường đã lựa chọn một cách tiếp cận khác với mẫu bưỡm khác của họ. Họ cung cấp địa điểm và thời gian cho sinh viên đi tiêm phòng. Thật là bất ngờ, thông tin này trở nên thực tiễn, có giá trị và nó đã thành công. Yếu tố thực tiễn rất quan trọng trong việc tạo ra những nội dung thu hút khách hàng. Nội dung trở nên thực tiễn khi bạn có thể cho khách hàng của mình thất làm thể nào họ có thể áp dụng những thông tin đó. Giải thích việc cửa hàng của bạn nằm ngay kế bên đại lộ sẽ giúp ích cho khách hàng như thế nào trên đường họ về nhà từ công ty. Diễn tả việc làm thế nào bạn có thể trả lời những câu hỏi từ khách hàng chỉ đơn giản bằng cách click vào liên kết. Thực tiễn và cá nhân hoá luôn đi cùng với nhau. Nội dung của bạn cần phải chạm được đến khách hàng ở mức độ suy nghĩ cá nhân của bạn. Vậy những câu hỏi mà khách hàng của bạn có là gì? Và những vấn đề gì bạn cần giải quyết? Qua nhiều năm, tôi đã làm việc với rất nhiều luật sư về chấn thương cá nhân và khái niệm này là điều chúng tôi phải luôn giữ ở vị trí đầu tiên. Chúng tôi sẽ dành rất nhiều thời gian để suy nghĩ và nghiên cứu những gì mọi người đã trải qua sau một tai nạn. Trọng tâm của chúng tôi sau đó sẽ được lo lắng và các câu hỏi của họ. Chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian để suy nghĩ và nghiên cứu những gì mà mọi người đã phải trải qua và chịu đựng sau một tai nạn. Trọng tâm của chúng tôi sau đó sẽ nhắm vào lo lắng và các câu hỏi của họ. Khi mọi người đang tìm kiếm và dừng lại ở trang web của bạn, họ sẽ tìm kiếm một vài điều:Bạn giải quyết vấn đề gì?Tại sao tôi nên quan tâm?Tôi có thể tin tưởng bạn không?Giải quyết các câu hỏi phổ biến của khách hàng của mình và cho thấy sự đồng cảm của bạn với họ sẽ giúp đi một chặng đường dài trong quá trình chuyển đổi của khách hàng. Có nhiều công cụ có thể giúp bạn xác định các câu hỏi phổ biến, bao gồm Answer The Public và BloomBerry. BoardReader thậm chí có thể cung cấp cho bạn một cái nhìn sâu sắc về những gì mọi người đang nói về, việc này có thể giúp bạn tìm ra những chủ đề có thể được cá nhân hoá và thực tiễn với khách hàng. S.I.P. phương pháp của bạn để có được nội dung thu hút hơn Cho dù bạn là một nhà văn hoặc quản lý nhà văn, đừng nản chí khi bạn được yêu cầu viết nội dung cho một ngành mà bạn không thể thấy thú vị. Mọi người trở nên quan tâm đến các chủ đề khi có nhu cầu. Sau đó, bất thính lình, chủ đề đó không còn nhàm chán. Công việc của bạn là đảm bảo rằng khi khách hàng mục tiêu của bạn tìm thấy nội dung mà bạn đăng tải, nó sẽ thu hút họ, cho dù đó là thông qua việc kể chuyện hay thực tiễn và cá nhân hoá. Luôn luôn giữ cho tâm hồn bạn mở rộng để đón những nguồn cảm hứng mới Khi bạn làm vậy, việc tạo ra nội dung sẽ trở nên dễ dàng. Bài viết được dịch và đăng tải bởi diễn đàn IDVS. Nguồn bài viết từ: https://www.searchenginejournal.com/engaging-content/196725/
Vấn đề nội dung luôn là việc đưa ưu tiên hàng đầu khi làm SEO, nhưng để có nội dung hay thực sự có ý nghĩa với người đọc là điều vô cùng khó, vì ngày nay internet tràn ngập các chủ đề, đụng vào đâu cũng bị trùng chủ đề. Giải pháp của mình là CÓP NHẶT và biên tập lại theo ý mình, cách này không phải tối ưu nhưng tạm thời giải quyết vấn đề nội dung.
Cảm ơn bạn đã cho anh em một bài viết rất bổ ích. Mình sẽ note lại để tham khảo và cải thiện nội dung cho website của mình.
