Bing chạy phần mềm thực hiện nhiệm vụ tự động trên Internet (bot) cho các doanh nghiệp địa phương

Bots được tạo ra tự động từ dữ liệu trong Bing Places và sẽ sớm hoạt động với Facebook Messenger và Cortana.

​

Bots đang trở thành một hiện tượng trên trình duyệt Binh. Thông qua Bot Framework, Microsoft bắt đầu tích hợp chatbot vào kết quả tìm kiếm - để khách hàng tìm kiếm với khả năng tương tác cao hơn và giao dịch tốt hơn.

Tháng 4, Matt McGee phát hiện ra sự hiện diện của chức năng trò chuyện tại các nhà hàng trong khu vực Seattle. Chức năng này hiện đang được triển khai chính thức (hiện tại chỉ mới dành cho nhà hàng) thông qua Bing Places và chương trình Business Bot mới được khởi chạy. Microsoft sẽ tự động tạo một phần mềm thực hiện nhiệm vụ tự động trên Internet từ dữ liệu tại Bing Places.

Các doanh nghiệp không cần phải làm bất cứ điều gì mang tính kỹ thuật cả. Họ chỉ cần trả lời một số câu hỏi được cấu trúc sẵn và chấp nhận những điều khoản của phần mềm này. Sau đó, khi người dùng tìm kiếm doanh nghiệp, một màn hình như sau sẽ xuất hiện:

​

Sau đó, người dùng có thể nhận được một vài câu hỏi cơ bản về doanh nghiệp được trả lời thông qua phần mềm này (ví dụ: “do you have outdoor seating?”). Nếu có bất kì câu hỏi nào mà phần mềm được lập trình sẵn ko thể trả lời, thì chúng sẽ trả lời người dùng bằng một số điện thoại, thông qua đó người dùng sẽ có thể nhận được câu hỏi họ cần.

Các phần mềm này cũng có thể tự động yêu cầu các chủ doanh nghiệp thêm vào nhiều câu hỏi hơn, tùy thuộc vào những thông tin mà người dùng thông tin đang tìm kiếm. Thông tin mới sẽ được đưa vào bộ dữ liệu mà các phần mềm này sử dụng để phản hồi khách hàng.

​

Có ba khía cạnh đáng chú ý của sự cải tiến này:

• Trải nghiệm của ngiời dùng: khả năng có được những câu trả lời sâu sắc hơn về những câu hỏi mà họ đặt ra và khả năng tiến hành những giao dịch trong SERP
• Việc tạo ra những câu trả lời tự động của phần mềm này sử dụng dữ liệu được cung cấp đến Bing Places
• Thực tế là các phần mềm này sẽ có mặt xuyên suốt các kênh và nền tảng (được tạo ra một lần, xuất bản trên các trang web)

Các doanh nghiệp địa phương sẽ có thể thêm "kênh" chỉ bằng một nút bấm, chẳng hạn như Facebook Messenger và Cortana. Hiện tại, Business Bots đăng có mặt trên Bing, Skype và SMS. Và sẽ sớm ra mắt trên Facebook Messenger và Cortana.

​

Microsoft hình dung ra viễn cảnh sẽ áp dụng phần mềm này rộng rãi trên các doanh nghiệp địa phương. Tôi cho rằng tất cả những câu hỏi cũng như chức năng sẽ cần được điều chỉnh đần trên con đường phát triển dự án này. Công ty cũng nhìn thấy các doanh nghiệp lớn triển khai những phần mềm và chức năng trò chuyện trong phần kết quả tìm kiếm. Chúc năng giao dịch cũng sẽ được thêm vào sau này.

Google cung cấp chức năng mở rộng để nhắn tin cho AdWords nhưng không không có chức năng trò chuyện như vậy trong phần kết quả tìm kiếm tự nhiên - mặc dù chức năng này cúng có thể được họ thêm vào trong tương lai. Nhưng với Business Bots, Microsoft đã tạo ra các phần mềm trò chuyện (và AI) ngay lập tức tương thích với SMBs.

​

Bài viết được dịch và đăng tải bởi diễn đàn IDVS.
Nguồn bài viết từ: http://searchengineland.com/bing-launches-bots-local-businesses-275555