Đây là cuộc chiến giữa Amazon và Google khi chúng ta bước vào kỉ nguyên thương mại online-to-offline

Khi Amazon ngày càng phát triển nhanh chóng và trở thành gã khổng lồ trong thị trường bán hàng đa kênh, thì những nhà bán lẻ truyền thống đang phải chật vật để cạnh tranh trong thị trường ngày càng thu hẹp này.

​

Lợi thế lớn nhất mà các nhà bán lẻ truyền thống hơn được Amazon là sự có sẵn của các cửa hàng vật lý. Bnạ có thể thấy và chạm vào sản phẩm và mang chúng về nhà trong cùng ngày hôm ấy. Bạn có thể trả lại sản phẩm một cách thuận tiện hơn khi so với việc phải gửi hàng lại cho Amazon.

Tuy nhiên, dần dần thì Amazon đã xoá mờ đi những lợi thế này từ các nhà bán lẻ truyền thống với Prime, Prime Now, Lockers, và cuối cùng, với thương vụ xấp xỉ $14 tỷ mua lại Whole Foods. Vào ngày đầu tiên khi Amazon điều hành chuỗi của hàng cao cấp này, họ đã cắt giảm giá hơn 40 phần trăm và bắt đầu bán Echo tại các cửa hàng Whole Foods.

Đó có phải là một điều ngạc nhiên không? Chúng ta đang ở trong kỉ nguyên của các thiết bị trợ lý ảo – và Amazon đang thắng thế.

Các thành viên của Amazon Prime sẽ nhận được thêm nhiều đặc quyền về giá và lợi ích khác khi mua hàng tại Whole Foods. Giảm giá và được hưởng quyền lợi từ Prime sẽ mang những khách hàng mới vào Whole Foods và đăng ký thành viên Prime, tăng cường lòng trung thành với cả Amazon và Whole Foods.

Những chuỗi cửa hàng khác nên cực kì cực kì dè chừng.

Amazon cũng sẽ sử dụng các cửa hàng Whole Foods cho những mục đích khác, trên cả việc bán các thiết bị Echo. Ví dụ, số lượng hơn 400 của hàng vật lý có thể dễ dàng trở thành trung tâm nhận hàng trả lại của Amazon.

Theo cách nào đó, Amazon hiện tại là một gã khổng lồ hùng mạnh trong thị trường đa kênh – không một nhà bán lẻ hay công ty internet nào có thể sánh nganh với cơ sở hạ tầng và hệ thống phân phối của Amazon. Chỉ số lượng nhỏ công ty như là Google và Facebook có thể cạnh tranh được với Amazon về mặt sức mạnh thương hiệu và sự ưa thích của người dùng.

Thời khắc Amazon mua lại Whole Foods là thời khắc định mệnh cho các nhà bán lẻ, họ đã phải chịu rất nhiều tổn thất từ việc giảm sút nghiêm trọng của lượng người ra vào cửa hàng và những thách thức khác. Họ sẽ bị ép phải thực hiện những bước tiến sống còn trong bước đường cùng - hoặc là bỏ cuộc. Một ví dụ điển hình là việc liaan minh sản xuất các sản phẩm trợ lý ảo của Walmart với Google Assistant và Google Home. Đây vừa là bước đi mang tính phòng thủ và tấn cong của Walmart.

Tất cả điều này hướng đến thứ gì đó lớn hơn hình thức bán lẻ truyền thống: nhu cầu về việc hợp tác giữ Google và Facebook và các kênh khác để cạnh tranh lại với Amazon. Mặc dù việc này có thể không hữu ích cho lắm, nhưng là cần thiết trong thời điểm hiện tại.

Google và Google Express có thể sẽ sớm trở thành bạn thân của các nhà bán lẻ. Whole Foods hiện tại cũng đang sử dụng Google Express, nhưng chắc chắn sẽ không còn như thế nữa trong khoảng thời gian ngắn sắp tới.

Hàng tồn kho địa phương ẫn là một vũ khí quan trọng của các nhà bán lẻ truyền thống hơn được Amazon. Tuy nhiên, hàng tồn kho địa phương không phải lúc nào cũng được trừng bày ra. Tôi tưởng tượng chúng ta sẽ thấy ngày một nhiều các nhà bán lẻ thích nghi với Local Inventory Ads của Google, và hơn thế nữa, tận dụng được hàng loạt những công cụ mà Google và Facebook tăng cường khả năng nhìn thấy được và targeting. Ví dụ, họ nên sử dụng các chỉ số liên quan đến số lượng lượt ra vào của hàng để kết nối quảng cáo trực tuyến với lượng ra vào cửa hàng.

Họ bắt buộc phải cải thiện trải nghiệm trong cửa hàng, nhấn mạnh vào dịch vụ, cải tiến trang web/ứng dụng di động và cung cấp những chương trình lòng trung thành hấp dẫn. Tóm lại, các nhà bán lẻ truyền thống sẽ bị bắt phải thực hiện những bước tiến lớn nếu họ mong đợi có thể sống sót trong ngành này.

Đã từng có lúc các nhà bán lẻ bán tín bán nghi về việc đưa dữ liệu của họ cho Google, hiện tại thì họ không còn nhiều sự lựa chọn nữa. Kẻ thù của kẻ thù là bạn.

Với việc Amazon vươn mình từ trực tuyền sang các cửa hàng thực tế, các nhà bán lẻ cần phải tiến hành thay đổi ngay lập tức. Thời khắc sống còn đã đến.

Bài viết được dịch và đăng tải bởi diễn đàn IDVS.
Nguồn bài viết từ: http://marketingland.com/amazon-vs-google-enter-new-era-online-offline-commerce-222764

 

Bài rất hay, amazon lớn thật nhưng không thể nào chiếm lĩnh toàn bộ thị trường được. Theo mình google vẫn chiếm phần lớn thị trường bán online

 

Theo ý riêng của mình cuộc chiến giữa nhà bán lẻ nhờ vào công nghệ của Google và nhà phân phối Amazon thì ưu thế nghiêng về Amazon vì:
- Amazon có thể dự đoán được người tiêu dùng sẽ cần hàng hóa gì với xác xuất chính xác cao. còn người bán lẻ nhờ vào Google thì dữ liệu cục bộ
- Amazon có chuỗi vận chuyển khép kín tiết kiệm chi phí, nhà bán lẻ phải chọn nới vận chuyển nào đó như UPS, DHL...
-Hệ thống AI của Amazon rất khủng, còn nhà bán lẻ dựa vào Google và có thể phải trả phí cho thông tin đó.
- Để người sau nói tiếp...

 

Cháu không hiểu tại sao lại đi so sánh Amazon với Google. Một thằng là cỗ máy tìm kiếm, một thằng là cỗ máy bán hàng. Rất khập khiễng.

 

Hai thằng này đều rất hiệu quả và rất mạnh, một ông chuyên bán hàng và một ông chuyên quảng cáo. Nếu so sánh về doanh thu thì hai ông lớn này hình như cũng ngang ngửa nhau đó.

 

Nhận xét của bạn rất thú vị. Nhưng bạn thử nhìn 1 thực tế rằng có bao nhiêu hàng được bán từ cỗ máy tìm kiếm Google. Nếu không bán được hàng từ GOOGLE thì chắc sẽ không có những con tôm tép (so với mấy ông bự như Google nha, anh em đừng tự ái ) đi làm SEO như chúng ta.

Như vậy có nghĩa là GOOGLE đang giúp việc bán hàng cho hàng trăm triệu người trên toàn thế giới. Điều này đồng nghĩa với việc họ đang sở hữu công cụ bán hàng còn khủng khiếp hơn Amazon rất nhiều.

Vấn đề ở đây là GOOGLE chưa có kinh nghiệm về bán hàng (bán lẻ, bán buôn) như Amazon. Nhưng chắc chắn đây chỉ là vấn đề thời gian, khi Amazon ngày càng tỏ vẻ nguy hiểm khi chứng tỏ sức mạnh về mặt công nghệ, không những không phụ thuộc vào công nghệ của các ông lớn mà còn nghiên cứu thành công rất nhiều công nghệ mới qua mặt các hãng công nghệ tên tuổi, Amazon Cloud Computing Services là một ví dụ rất điển hình. Chính sự lớn mạnh và bành trướng của Amazon làm cho các ông bự như GOOGLE "nóng mặt".

Với tiềm năng thị trường bán lẻ cực kỳ lớn, chắc chắn không một công ty vĩ đại nào muốn bỏ qua, đặc biệt trong tình huống họ ngày càng to hơn, bự hơn, giàu hơn, mạnh hơn, nguy hiểm hơn... thì một điều tất yếu rằng họ muốn tất cả...

Cuộc chiến bắt đầu ...

@rồi một ngày viễn tưởng sẽ đến, tất cả chúng ta sẽ bị kiểm soát bởi công nghệ (công ty công nghệ, chính phủ công nghệ...) hãy tận hưởng ...

Chúc anh em một ngày cuối tuần vui vẻ.

 

2 ông lớn này đều có hình thức kinh doanh rất đa dạng, Amazon thực sự đã rất mạnh rồi, lượt truy cập trực tiếp vào site nhiều hơn lượt tìm kiếm site chứng tỏ thương hiệu đã rất nổi tiếng ăn sâu vào tiềm thức của khách hàng. Còn việc Google có muốn thêm Amazon nữa hay không thì chỉ là vấn đề thời gian giữa 2 bên

 

Cả amazon và google này đều rất mạnh và hiệu quả, nhưng mỗi bên đều có những thế mạnh khai thác riêng. Nếu so sánh thì theo cá nhân mình hai ông lớn này chắc cũng ngang ngửa nhau đó.

 

Công nhận thực tế là Amazon quá mạnh, họ đã có mặt trên nhiều nước hàng đầu thế giới. không biết bao giờ họ đến Việt Nam.

 

Các hãng nhỏ đang gửi đơn yêu cầu chính sách hạn chế sự độc quyền của các hãng lớn như Microsoft, Google để cạnh tranh công bằng