Với nỗ lực không ngừng cải thiện để đáp ứng các chất lượng tốt nhất đến khách hàng, đặc biệt đối với các khách hàng tiềm năng, Google đang tạo ra một tính năng mới: câu hỏi và câu trả lời cho Google Maps dành cho hệ điều hành Android. Tính năng Q&A này của Google không hề giống với các tính năng tương tự mà bạn có thể tìm thấy trên các trang web du lịch như TripAdvisor và Expedia. Các doanh nghiệp có thể thêm các câu hỏi thường gặp vào mục Maps listing của họ. Người tìm kiếm cũng có thể gửi câu hỏi đến doanh nghiệp nào có phản hồi. Khi người dùng gửi câu hỏi đã được trả lời, nó sẽ xuất hiện cùng với các Q&A khác. Các doanh nghiệp chỉ có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng khi họ truy cập vào Google Maps trên phiên bản Android. Khi họ truy cập vào dịch vụ trên hệ điều hành này, chủ doanh nghiệp sẽ nhận được thông báo khi một câu hỏi mới được gửi đến. Điều này chỉ đơn giản là giúp họ biết được các câu hỏi và người dùng có thể nhận được câu trả lời càng nhanh càng tốt. Nếu khách hàng yêu cầu một câu hỏi đặc biệt mà có thể đem lại lợi ích cho rất nhiều người, các chủ doanh nghiệp có thể nâng cao và đẩy nó lên top đầu của Q&A. Trong một vài ngày tới, người dùng sẽ chỉ có thể xem tính năng này trong danh sách của riêng họ. Các bạn có thể xem preview ở ảnh chụp màn hình dưới đây: Google cũng cho biết rằng Q&A sẽ được đưa ra rộng rãi hơn trong tuần tới. Đồng thời, chưa có thông tin gì cho biết tính năng này có được áp dụng dành cho người dùng trên hệ điều hành iOS hay không. Bài viết được dịch bởi diễn đàn IDVS Nguồn bài viết: https://www.searchenginejournal.com/google-introduces-qa-feature-google-maps/209966/
Tính năng rất hay, giúp doanh nghiệp tương tác tốt với khách hàng. Tuy nhiên dạo này anh Gồ ủng hộ quảng cáo nhiều quá, seo oải ghê
Mình thấy tính năng này tưởng là hữu ích nhưng cũng gây ra rắc rối nếu có kẻ phá hoại hay chơi xấu nếu không được kiểm duyệt
Chính xác các bác ạ , kể cả trên GMker, hoặc Fanpage , định đối thủ đánh giá xấu nhưng ko khác phục được , chỉ có chèn thêm đánh giá hoặc ẩn luôn cái đánh giá đi thôi , rất bất tiện
Google map mang tính... hên sui rất nhiều, nhiều khi đăng vị trí thì hiển thị ngay, nhiều khi chờ mãi cũng ko bao giờ hiển thị, đề xuất đóng góp thì lúc đc lúc không.
Mình có đăng ký Google Map cho doanh nghiệp nhưng nó bảo gửi thư xác nhận đến địa chỉ của mình, đợi 2 tháng mà cũng chả thấy thư xác nhận, vậy phải làm sao để DN mình xuất hiện trên Google Map đây
tinh năng này mà bị kẻ xấu lợi dụng thì không biết bị gì nữa, càng ra nhiều tinh năng càng sợ bi chơi xấu. Việt Nam mình hay chơi xấu quá
