Hướng dẫn sửa lỗi link liên hệ Zalo "Tài khoản này tạm thời không thể sử dụng chức năng này"

Lỗi này xuất hiện khá lâu từ tháng 6.2023 trên một số tài khoản thường, tới thời điểm tháng 10.2023 thì hầu hết các tài khoản Zalo mới lập đều gặp lỗi, bao gồm cả các tài khoản đã nâng Business và xác minh tài khoản (cmt + khuôn mặt + giọng nói) đầy đủ.

Lỗi trên diễn ra khá lâu nhưng hiện tại phía Zalo không có bản cập nhật cũng như thông báo rõ ràng về việc tiến hành điều chỉnh, nâng cấp hỗ trợ người dùng.

Trên mạng có một số bài viết hướng Liên hệ với đội ngũ Zalo để yêu cầu tư vấn, nâng cấp hoặc hỗ trợ thêm => Phương án mình đã thử thực hiện nhưng không có kết quả nên lúc đầu đã phải chuyển phương án sang dùng chat fb thay cho zalo

Để dễ hình dung về vấn đề thì có thể hiểu như sau: Khi vận hành website, quản trị viên sẽ setup 1 số Zalo nhân sự kinh doanh trên website để hỗ trợ khách hàng, trên các nút đó có link zalo.me/+SĐT để khách bấm vào để xem thông tin và chat với tư vấn viên qua Zalo nhưng lại bị lỗi như hình bên dưới:

Với lỗi này thì khách hàng không thể tìm thấy thông tin tư vấn hỗ trợ và có thể sẽ bỏ đi cùng việc có cảm giác tiêu cực về dịch vụ.​

Dưới đây là cách để mình tìm cách để giải quyết vấn đề này, cơ chế là lấy QR zalo để lấy thông tin chính xác ID tài khoản phục vụ dựng lại tính năng:

Đầu tiên các bạn vào tài khoản zalo, bấm vào biểu tượng QR Code góc trên cùng bên phải.


Sau đó bấm vào Mã QR của tôi


Chọn Lưu về máy để sử dụng


Các bạn sử dụng công cụ quét mã QR Code có sẵn trên điện thoại (không dùng của zalo), với máy mình nó là app Máy quét để quét mã QR Code vừa lưu bên trên.
​

Kết quả quét sẽ cho ra một đường link mới, các bạn lấy link này thay thế cho link cũ zalo.me/+SĐT là sẽ sử dụng được nút chat zalo bình thường.

Hướng dẫn đã hết, nếu các bạn thấy hay và hữu ích thì cmt động viên + chia sẻ, nếu thấy không hay thì vẫn cứ cmt động viên nhưng đừng chia sẻ. Chúc mọi người cuối tuần vui vẻ.

 

Mình cũng hay gặp vấn đề này , trước đây cũng nghĩ là do vấn đề zalo mới nên không hiển thị, khi hỏi hỗ trợ viên zalo thì nó báo gặp lỗi, nên thi thoảng 1 số trường hợp bị vậy. Chắc do lỗi kỹ thuật gì đó.

 

Cảm ơn bạn đã chia sẻ, thông tin rất hữu ích ạ, mình sẽ lưu lại để ứng dụng ạ. Ối xời ơi phải hơn 30 chữ mới gửi đc comment,.....

 

Mình thì may mắn chưa gặp lỗi này. Nhưng vẫn lưu lại khi cần. Cảm ơn bạn đã chia sẻ bài viết rất chi tiết và dễ hiểu