Martech và ad tech: Thử thách và cơ hội

Điều gì chờ đợi ad tech (công nghệ quảng cáo) trong một môi trường martech (công nghệ Marketing) lơn hơn nhiều? Jum Yu đã vẽ ra một bức tranh tổng thể về những khó khăn cũng như là những phần thưởng tiềm năng mà chúng ta có thể nhận được từ việc thực hiện và áp dụng đúng công nghệ này.

​

Đây là một ngành công nghiệp ồn ào với hàng loạt những tranh cãi về sự hợp nhất của dữ liệu công nghệ quảng cáo với dữ liệu từ những công nghệ Marketing khác.

Trong một vài người, một sự liên kết đầy tiềm năng có nghĩa là tìm ra những phương pháp sử dụng dữ liệu từ công nghệ Marketing đến sức mạnh của công nghệ quảng cáo. Nhưng đối với những người khác, họ thấy những sự khác biệt cực kì lớn giữa 2 loại công nghệ này và dự doán sự điều phối thông qua những phương thức giải pháp lai, cách này kàết hợp các yếu tố của từng phần chỉ trong một phần mềm.

Pitchbook, kho dữ liệu về những nhà đầu tư mạo hiểm và sự công bằng riêng tư, hiện tại đang theo dấu những giải pháp nhưng thế này như là một phân khúc ngành riêng, và đã nhận được đầu tư $290 triệu vào năm vừa rồi

[Chú ý: Trên Martech Today, chúng ta xem công nghệ quảng cáo như là một tập hợp con thuộc công nghệ Marketing, vì quảng cáo là một phần của các hoạt động Marketing tổng thể của một thương hiệu. Với mục tiêu của bài viết này, những tài liệu tham khảo của tác giả về “martech” nên được hiểu như là một martech không liên quan đến ad tech.]

Trong bài viết này, chúng ta sẽ nhìn vào mối quan hệ giữa công nghệ Marketing và công nghệ quảng cáo cũng như là một và những sự điều phối giữa 2 công nghệ này, xác định cơ hội tốt nhất để liên kết công nghệ quảng cáo với công nghệ Marketing để thúc đẩy khách hàng tiến đến hành động.

Martech & ad tech: Hai mặt của một đồng tiền?

Công nghệ quảng cáo và các công nghệ Marketing khác khác nhau như thế nào? Nhiều người sẽ nói rằng quảng cảo, và cũng như là công nghệ quảng cáo, là nói nến việc mua những gói truyền thông để thương hiệu có thể tiếp xúc vơi những khách hàng tiềm năng, trong khi những phần khác của Marketing hướng sự hiểu biết và sự giao tiếp với những con người mà chúng ta đã xác định rồi – khách hàng tương lai và khách hàng hiện tại của chúng ta.

Những công nghệ này là những thành phần kích hoạt và khuếch đại cho những thứ mà chúng ta luôn luôn hướng đến và cố gắng đạt được trong Marketing và quảng cáo. Và cuối cùng, quảng cáo và những hình thức khác của marketing vẫn chỉ có một mục tiêu giống nhau: tăng doanh số.

Chúng ta đã bị cấy vào đầu rằng công nghệ quảng cáo là để cho các nhà truyền thông mua và công nghệ Marketing là để cá nhân hoá; rằng công nghệ quảng cáo là dành cho Paid Media và công nghệ Marketing là cho Owned Media. Nhưng trong những bài viết gần đây, chuyên gia về công nghệ Marketing Scott Brinker đã khám phá ra rằng những sự khác biệt này đang dần phai nhạt.

Những công cụ mà chúng ta dùng để quản lý quảng cáo trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội không được xem là công nghệ quảng cáo, Brinker chi rõ ra. Những công ty chuyên về mảng Paid Inflencer Marketing như là Famebit cũng không được xem là công nghệ quảng cáo.

Mặt khác, những nền tảng quản lý dữ liệu (Data Management Platforms_DMPs) mà chúng ta đã từ lâu xem là những công cụ công nghệ quảng cáo hiện nay đã được sử dụng để cá nhân hoá Owned Media. Tại những giao điểm như thế này, những kết quả không những mạnh mẽ nhất mà còn thú vị nhất đang xảy ra.

Điểm hội tụ này là nơi những tập dữ liệu đã được cá nhân hoá của công nghệ Marketing đang được sử dụng để tạo ra nhiều sự tương giao có trả tiền có ý nghĩa hơn và được cá nhân hoá tốt hơn.

Vậy, chúng ta đang thực sự nói về vấn đề gì? Đây có phải là khởi đầu của một kỉ nguyên mới cho công nghệ Marketing-quảng cáo, nơi mà những đường ranh giới sẽ trở nên mờ đến nỗi họ sẽ kết hợp chúng vào chung một định nghĩa? Chắc chắn là có thể.

 

Những con người của martech & ad tech

Mọi người không tiêu thụ những chiến dịch truyền thông như việc ăn uống bình thường; họ đang tương tác với nhiều công ty thong qua nhiều điểm chạm và nền tảng khác nhau, mỗi nền tàng đều có khả năng giúp khách hàng mua hàng khác nhau. Họ khong biết và không quan tâm về sự khác nhau giữa công nghệ quảng cáo và những công nghệ Marketing khác, và họ chỉ muốn được nghe thông điệu của thương hiệu được liên kết khắp mọi nơi.

Không may, ngành này đã được hoạt động theo cách mà cánh tay trái không được giao tiếp với cánh tay phải, khi chúng ta xét đến trường hợp của Marketing và quảng cáo. Việc phá vỡ được những trở ngại này còn khó khăn và thách thức hơn cả việc tìm ra giải pháp để dung hoá công nghệ quảng cáo và công nghệ Marketing lại với nhau. Những giải pháp này đã sẵn sàng để ra mắt thị trường. Một giải pháp toàn diện có thể là một vài lần nghỉ, thế nên bạn vẫn sẽ tiếp tục làm việc với cả Marketing và quảng cáo, nhưng sự hội tụ là không thể nào tránh khỏi.

Sau đó, những cơ hội tuyện vời đến đều phụ thuộc vào những người sử dụng những công cụ lai mới này để tạo ra dữ liệu công nghệ quảng cáo và công nghệ Marketing. Cả công nghệ quảng cáo và công nghệ Marketing đều tự động hoá và giúp mọi người có thời gian làm việc khác, thông báo những quyết định của người sử dụng. Điều này sẽ không thay đổi khi công nghệ quảng cáo trở nên gần gũi hơn với phần còn lại của hệ sinh thái công nghệ Marketing.

Các tổ chức đang tìm kiếm phương pháp kết hợp cả 2 chức năng lại với nhau (tôi nghĩ là những thương hiệu lớn, những công ty đã nổi bật về quảng cáo và marketing) chắc chắn sẽ đi săn những chuyên gia về lĩnh vực này. Họ sẽ cần người có thể hiểu cả việc vận hành của thị trường truyền thông và nghệ thuật tạo ra những nội dung được cá nhân hoá. Những người có thể chuyển từ não trái sang não phải một cách nhuần nhuyễn, lập kế hoạch và thực hành nhưungx chiến dịch khi đòi hỏi cả những phần sáng tạo và sự chính xác của toán học.

Những công ty này sẽ nhận ra những lợi ích to lớn của chiến lược lai giữa công nghệ quảng cáo và công nghệ Marketing và những giải pháp bằng cách tối đa hoá giá trị của dữ liệu cá nhân hoá cũng như là dữ liệu bên thứ nhất và phát triển chúng trên tất cả các chức năng quảng cáo và marketing.

Phổ biến hơn sẽ là trường hợp thứ hai; trường hợp mà trong đó các đội quảng cáo và Marketing sẽ nhận ra được lọi ích của việc tích hợp và kết hợp giữa những yếu tố chung của từng loại. Chúng có thể hoạt động cùng nhau trong một công cụ sử dụng dữ liệu CRM công nghệ marketing để tiếp sức cho các chiến dịch tăng độ nhận biết thương hiệu, hay là những chiến dịch trang web được cá nhân hoá với DMP công nghệ quảng cáo.

Đầu tư vào những cơ hội công nghệ marketing và công nghệ quảng cáo

Trước tiên, mặc dù chúng ta sẽ thấy nhiều sự dung hoà trong lĩnh vực công nghệ Marketing. Hiện tại có quá nhiều tay chơi – hơn 5,000 người, tất cả đều đấu tranh cho việc gây quỹ đầu tư và thị phần. đang gặp áp lục trong việc thể hiện cả tính bền vững lẫn tính tạo ra lợi nhuận, người giỏi nhất phát triển ra nhiều hơn nữa để lại những chổ trống khác cho những tay chơi còn lại.

Trong bất cứ tờng hợp nào, CMO sẽ là những người dẫn dắt việc tạo ra dữ liệu, gánh vác những trách nhiệm hoà nhập và tối ưu hoá trên các kênh truyền thông kĩ thuật số trong tổ chức. Những vấn đề về các giải pháp công nghệ quảng cáo/công nghệ Marketing hứa hẹn sẽ vẫn nằm trong tay bộ phần Marketing. Chúng ta có thể sẽ mượn khả năng tự động hoá trên diện rộng của công nghệ quảng cáo, nhưng dữ liệu vẫn nằm trong tay Marketing và tất cả những tương tác cá nhân hoá, thu hút khách hàng thành công.

Bài viết được dịch và đăng tải bởi diễn đàn IDVS.
Nguồn bài viết từ: https://martechtoday.com/martech-adtech-challenges-opportunities-201362