Social Feed mới mang tên Spark của Amazon muốn được như là một “Instagram cho sản phẩm”

Sản phẩm mới này từ gã khổng lồ thương mại điện từ là một bước đi sáng tạo và hoàn toàn có căn cứ.

​

Amazon vừa mới giới thiệu Amazon Spark, một social feed dành cho mua sắm với giao diện giống như Instagram. Không phải tất cả hình ảnh và bài đăng đều dính chặt tới các sản phẩm, nhưng hầu hết là như vậy – và có thể đưươc mua một cách trực tiếp trên Amazon.

Nó xuất hiện trong ứng dụng Amazon, và có nhiều cách để miêu tả nó ví dụ như là: một trang mạng xã hội dành cho mua sắm, một Feed có thể mua hàng được, một cộng đồng Q&A dành cho mua sắm và hơn thế nữa. Chúng ta có thể trang cãi nhau về việc nó không Pinterest hơn hay giống Instagram hơn (thực tế là nó lấy ý tưởng từ cả hai). Mục tiêu được đặt ra khá rõ ràng đó là tạo ra sự tương tác xã hội trên úng dụng Amazon mà có thể dẫn trực tiếp đến hành vi mua sản phẩm.

Ngoài yêu cầu phải đăng kí, người dùng còn được yêu cầu xác định chủ đề ưa thích từ một danh mục rộng lớn. Danh sách được mở rộng trên cả những chủng loại sản phẩm, mà còn đến cả những khía cạnh của lối sống và sở thích (du lịch, mỹ thuật và thiết kế, hài, thể hình). Amazon nhận ra rằng nếu tất cả chỉ để thúc đẩy bán hàng, nó cũng sẽ chẳng thu hút được, ngoài việc chỉ là một mạng lưới rộng hơn dựa trên sở thích, được thêm vào các sản phẩm trong một vài bối cảnh rộng hơn.

Tôi đã nói chuyện trực tiếp với Amazon về việc này, nhưng phogr đoán của tôi đó là người dùng được nhắm đến sẽ là phụ nữ từ 20+ đến 50 tuổi hay đại loại như thế. Bên dưới là một bộ sưu tập ảnh chụp màn hình miêu tả trải nghiệm của người dùng. Nếu nhìn từ xa thì nó nhìn khá giống với Instagram. Không phải tất cả các hình ảnh đều gắn chặt với các sản phẩm; vẫn có hình ảnh của những bà mẹ cùng những đứa con tại bãi biển, mọi người leo núi và hình của những chú vật nuôi, thêm vào Amazon Echos và máy làm bánh waffle.

​

Nhưng nơi nào có một sản phẩm đang được giảm giá trong một hình ảnh, thông thường bạn sẽ thấy một vòng tròn hay bong bóng vàng giúp làm nổi bật (như bạn có thể thấy phía trên). Nhấp vào chúng, bạn sẽ được đưa đến hình ảnh và mô tả sản phẩm, và sau đó đến trang mô tả chi tiết sản phẩm của Amazon. Được xem như là những người đóng góp, người dùng được khuyến khích để “share something interest” và được mời tải lên hình ảnh, sản phẩm hay đường link.

Mặc dù là nó được mở cho tất cả mọi người - bất cứ ai cũng có thể đăng ký và theo dõi người dùng họ thích, cuộn xem tin tức trên feed và mua sản phẩm – nhưng để đăng bài, bạn phải thuộc về cộng đồng Prime. Hơn nữa, bạn buộc phải đã chi $50 trên Amazon để có thể tham gia hoàn toàn vào cộng đồng Prime. Và để tham gia đầy đủ trong Spark thì bạn phải chi tiêu ít nhất $149 trên Amazon:

Để đóng góp vào Customer Reviews hay Customer Answers, Spark, đăng bài trên Customer Discussion Forums, hay để theo dõi các thành viên khác, bạn phải chi tiêu ít nhất $50 trên Amazon.com sử dụng thẻ credit hay debit hợp lệ. Việc đang ký vào Prime và những chiết khấu quảng cáo không cần phải thoả mãn mức $50 ít nhất. Thêm vào đó, để đóng góp vào Spark bạn cũng phải có một tài khoản Prime có trả phí (bản dùng thử thì không cần). Bạn không cần phải thoả mãn hết tất cả những điều kiện này để có thể đọc nhũng nội dung được đăng lên bởi những thành viên khác hay đăng Customer Questions, tạo hay chỉnh sửa các trang Profile, Lists, hay Registries.​

Trong khi vài người sẽ tranh luận rằng đây là cách Amazon giải quyết vấn đề tìm kiếm sản phẩm cho người dùng, nó chỉ là tạo ra một kênh mới để giúp quảng bá những sản phẩm khuyến mãi - người dùng không hản có vấn đề nghiêm trọng với việc tìm kiếm sản phẩm. Một câu hỏi lập tức xuất hiện đó là liệu những người bán sản phẩm có thể tham gia và quảng bá cho sản phẩm của họ hay không.

Câu tra lời ngắn là không: “Để bảo về sự trong sạch cho nội dung của Cộng đồng, nội dung và hoạt động liên quan đến quảng cáo, quảng bá, hay những sự thúc giục (cho dù là trực tiếp hay gián tiếp) đều không được cho phép…” Tuy nhiên, Amazon vẫn cho những người chó hứng thú đầu tư vào một sản phẩm hay một công ty tham gia vào Spark trong những trường hợp cụ thể:

Bạn có thể đăng một câu trả lời cho một câu hỏi được hỏi thông qua tính năng Questions and Answers (chứ không chỉ đơn thuân là một câu hỏi) liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có mối liên kết gần gũi hay tài chính với thường hiệu, người bán hàng, tác giả, hay nghệ nhân, nhưng chỉ khi bạn làm rõ và hoàn toàn không giấu diếm về mối liên kết đó (ví dụ: “tôi đại diện thương hiệu cho sản phẩm này”). Chúng tôi sẽ tự động gắn nhãn một vài câu hỏi từ từ người bán và nhà sản xuất, trong nhưng trường hợp này thì không đòi hỏi phải xác minh thêm.​

Bạn có thê đăng nội dung cũng như là Customer Reviews và Questions and Answers liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có mối liên kết gần gũi hay tài chính với thường hiệu, người bán hàng, tác giả, hay nghệ nhân, nhưng chỉ khi bạn làm rõ và hoàn toàn không giấu diếm về mối liên kết đó (ví dụ: “tôi được trả tiền cho bài đăng này”) Tuy nhiên, không thương hiệu hay doanh nghiệp nào có thể tham gia vào Cộng đồng theo các mà hướng khách hàng của Amazon sang những trang web, dịch vụ, ứng dụng, hay kêng nào không thuộc Amazon với ý định truyền đạt thông điệp marketing hay hoạt động giao dịch hàng hoá …​

Chính sách này ngay lập tức mở cửa cho “paid influencers” tham gia vào Spark (hiện tại tôi đã thấy “#sponsored” trên các bài đăng). Nếu Spark có thể tạo ra đủ lượng người dùng, tôi có thể tường tượng rằng nó sẽ trở thành một kênh rất hữu hiệu.

Tóm lại, Amazon đã rất tận tâm với trải nghiệm của người dùng trên Spark. Nhung liệu mọi người có sẵn sàng đầu tư thời gian vào mạng lưới khác hay không, thay vì sử dụng Snapchat, Pinterest, Instagram, Facebook và Twitter? Những suy nghĩ như thế khiên tôi khá mệt.

Hiện tại, Spark chỉ xuất hiện tại Mỹ và trên iPhone.

Bài viết được dịch và đang tải bởi diễn đàn IDVS.
Nguồn bài viết từ: http://marketingland.com/amazons-new-spark-social-feed-wants-instagram-products-220166